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Política de privacidad
Cómo utiliza Cambridgeshire Straw Pellets Limited los datos personales cuando visitas el sitio, solicitas información o realizas un pedido.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable es Cambridgeshire Straw Pellets Limited, sociedad número 06928341.
Escribe a 27–29 Old Market, Wisbech, Cambridgeshire, England, PE13 1NE, United Kingdom, o a info@cambridgeshirestrawpellets.com con el asunto «Consulta de privacidad».
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos datos facilitados para consultas y pedidos, información necesaria para pagos y entregas y determinados datos técnicos.
Consultas: nombre, correo, teléfono o WhatsApp si se facilita, productos, cantidades, dirección de entrega y mensaje. Pedidos: facturación y entrega, contactos, bienes, cantidades, precios, notas, instrucciones y correspondencia sobre devoluciones o reclamaciones. Pagos: estado, referencias y datos necesarios para conciliar transferencias o reembolsos; el pago actual no solicita datos de tarjeta. Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas, horas de acceso y registros de seguridad o errores. Recibimos datos directamente de ti y confirmaciones de pago o entrega de bancos y transportistas. Quien pida por ti puede facilitar nombre y dirección y debería informarte. No envíes contraseñas, tarjetas ni datos sensibles en los campos. Sin la información necesaria quizá no podamos presupuestar u organizar pedido y entrega; los contactos opcionales no se exigen salvo necesidad para el servicio solicitado.
¿Por qué utilizamos los datos?
Utilizamos datos para consultas, contratos, obligaciones legales, funcionamiento del sitio y seguridad, con la base jurídica correspondiente.
Presupuestos, pedidos, entregas y devoluciones: medidas precontractuales solicitadas y ejecución contractual. Contactos empresariales: interés legítimo en responder y gestionar relaciones cuando el contrato es con una organización. Contabilidad: obligaciones fiscales, contables y legales. Funcionamiento, seguridad y controversias: interés legítimo en proteger el servicio, evitar abusos, diagnosticar problemas y defender derechos, ponderado con los tuyos. Comunicaciones o tecnologías opcionales: consentimiento cuando sea necesario. Una consulta o pedido no consiente marketing ajeno. No es necesario aceptar esta política para aplicar las bases jurídicas. El consentimiento puede retirarse sin afectar al tratamiento previo lícito.
¿Quién recibe la información?
Acceden personas autorizadas y proveedores que necesitan los datos para gestionar consultas, pedidos y servicios relacionados.
Pueden incluir Hostinger y servicios de alojamiento, seguridad, mantenimiento y copias; proveedores de correo y comunicaciones; empresas de entrega y recogida; bancos y servicios de pago; contables, asesores jurídicos, aseguradoras y autoridades cuando proceda. El acceso debe limitarse a lo necesario. Los proveedores que actúan siguiendo instrucciones deben proteger los datos mediante acuerdos adecuados. Bancos, autoridades y algunos servicios de comunicación pueden actuar como responsables independientes.
¿Cómo funcionan WhatsApp y los servicios externos?
Si utilizas WhatsApp, también se aplica su información de privacidad; puedes elegir correo electrónico o postal.
El sitio carga fuentes de servicios Google: el navegador los contacta y puede revelar IP, datos del navegador y página de origen. Los enlaces externos llevan a servicios con sus propias prácticas de privacidad.
¿Qué cookies utiliza la tienda?
Las cookies y tecnologías similares permiten carrito, sesión de compra y acceso seguro, cuando corresponda.
Las cookies WooCommerce pueden incluir woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_*. Las del carrito suelen durar la sesión del navegador; la de sesión WooCommerce normalmente hasta dos días, según ajustes y navegador. El seguimiento opcional de referencias y campañas WooCommerce está desactivado. Si incorporamos seguimiento opcional, facilitaremos previamente información y opciones exigidas. Puedes inspeccionar, borrar o bloquear cookies en el navegador; bloquear las necesarias puede impedir compras o acceso. Borrarlas no elimina automáticamente pedidos ya registrados.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
La duración depende de la finalidad, obligaciones legales, relación con el cliente, asuntos pendientes y plazos aplicables.
Conservamos consultas para responder, dar seguimiento y resolver cuestiones relacionadas; pedidos, pagos y entregas para obligaciones contables y fiscales, devoluciones, controversias y acciones legales; registros técnicos para investigar y proteger, considerando riesgos e incidentes. Las copias pueden conservar información hasta sustituirse según las reglas del proveedor. Consulta el plazo de un registro específico o solicita su borrado: algunos datos deben mantenerse incluso tras una solicitud.
¿Dónde se tratan los datos?
El alojamiento, correo, fuentes Google y WhatsApp pueden implicar tratamiento fuera del Reino Unido.
Cuando realicemos transferencias internacionales restringidas, deben cumplirse los requisitos aplicables, como decisiones británicas de adecuación o garantías contractuales apropiadas con las evaluaciones necesarias. Puedes preguntar qué garantías se aplican y solicitar una copia, con las supresiones legalmente permitidas.
¿Cómo protegemos la información?
Utilizamos controles de acceso y medidas técnicas adecuadas al sitio y a los datos tratados.
Ninguna transmisión o almacenamiento en internet puede garantizarse completamente seguro. Contacta pronto si crees que información enviada ha quedado expuesta o se ha utilizado indebidamente.
¿Qué derechos puedes ejercer?
Según circunstancias y normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación; al marketing directo puedes oponerte en cualquier momento sin motivo. Escribe al correo o domicilio indicado. Podemos solicitar información proporcionada para verificar identidad. Respondemos dentro del plazo legal, normalmente un mes, explicando ampliaciones o motivos legítimos para no atender una solicitud.
¿Cómo presentar una reclamación?
Puedes contactar y reclamar ante la autoridad competente sin completar antes nuestro procedimiento interno.
La versión original indica la Information Commissioner’s Office del Reino Unido: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Se mantienen los derechos previstos en la normativa aplicable.
¿Cuándo se actualiza esta política?
Actualizamos la página cuando cambian servicios o prácticas y comunicamos cambios sustanciales cuando sea necesario.
Traducción de la versión de referencia del 12 de octubre de 2026, con descripción del campo de dirección completa utilizado ahora en los formularios. Las condiciones de venta regulan las compras.