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Informativa sulla privacy
Come Cambridgeshire Straw Pellets Limited utilizza i dati personali quando visiti il sito, richiedi informazioni o effettui un ordine.
Chi è il titolare del trattamento?
Il titolare è Cambridgeshire Straw Pellets Limited, società numero 06928341.
Scrivi a 27–29 Old Market, Wisbech, Cambridgeshire, England, PE13 1NE, United Kingdom, oppure a info@cambridgeshirestrawpellets.com con oggetto «Richiesta privacy».
Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo i dati forniti per richieste e ordini, le informazioni necessarie per pagamenti e consegne e alcuni dati tecnici.
Richieste: nome, email, telefono o numero WhatsApp se fornito, prodotti, quantità, indirizzo di consegna e messaggio. Ordini: dati di fatturazione e consegna, contatti, beni, quantità, prezzi, note, istruzioni e corrispondenza su resi o reclami. Pagamenti: stato, riferimenti e dati necessari per riconciliare bonifici o rimborsi; il checkout attuale non richiede dati di carta. Dati tecnici: IP, browser, dispositivo, pagine, orari di accesso e registri di sicurezza o errori. I dati arrivano direttamente da te e, per conferme di pagamento o consegna, da banche e vettori. Chi ordina per te può fornire nome e indirizzo e dovrebbe informarti. Non inviare password, dati di carte o dati sensibili nei campi. Senza le informazioni necessarie potremmo non poter formulare un preventivo o organizzare ordine e consegna; i contatti facoltativi non sono richiesti salvo necessità per il servizio richiesto.
Perché utilizziamo i dati?
Usiamo i dati per richieste, contratti, obblighi legali, gestione del sito e sicurezza, sulla base giuridica applicabile.
Preventivi, ordini, consegne e resi: misure precontrattuali richieste e adempimento del contratto. Contatti di imprese: legittimo interesse a rispondere e gestire rapporti quando il contratto è con un’organizzazione. Contabilità: obblighi fiscali, contabili e legali. Funzionamento, sicurezza e controversie: legittimo interesse a proteggere il servizio, prevenire abusi, diagnosticare problemi e difendere diritti, bilanciato con i tuoi. Comunicazioni o tecnologie facoltative: consenso, quando necessario. Una richiesta o un ordine non costituiscono consenso a marketing estraneo. Non è necessario accettare questa informativa perché si applichino le basi giuridiche. Il consenso può essere revocato senza pregiudicare il trattamento precedente lecito.
Chi riceve le informazioni?
Le informazioni sono accessibili a persone autorizzate e fornitori che ne hanno bisogno per gestire richieste, ordini e servizi collegati.
Possono comprendere Hostinger e fornitori di hosting, sicurezza, manutenzione e backup; servizi email e comunicazioni; aziende di consegna e ritiro; banche e servizi di pagamento; commercialisti, consulenti legali, assicuratori e autorità quando necessario. L’accesso deve limitarsi a quanto serve. I fornitori che agiscono su nostre istruzioni devono proteggere i dati con accordi appropriati. Banche, autorità e alcuni servizi di comunicazione possono essere titolari autonomi.
Come funzionano WhatsApp e i servizi esterni?
Se utilizzi WhatsApp, si applicano anche le sue informazioni privacy; puoi scegliere email o posta.
Il sito carica caratteri da servizi Google: il browser li contatta e può comunicare IP, informazioni del browser e pagina di provenienza. I collegamenti esterni portano a servizi con proprie pratiche privacy.
Quali cookie utilizza il negozio?
Cookie e tecnologie simili supportano carrello, sessione di acquisto e accesso sicuro, ove applicabile.
I cookie WooCommerce possono includere woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart e wp_woocommerce_session_*. Quelli del carrello durano generalmente la sessione del browser; quello di sessione WooCommerce normalmente fino a due giorni, secondo impostazioni e browser. Il monitoraggio facoltativo di provenienza e campagne WooCommerce è disattivato. Se introdurremo tracciamenti facoltativi, forniremo prima le informazioni e scelte richieste. Puoi controllare, cancellare o bloccare cookie nel browser; bloccare quelli necessari può impedire acquisti o accesso. Cancellarli non elimina automaticamente gli ordini già registrati.
Per quanto tempo conserviamo i dati?
La durata dipende da finalità, obblighi legali, rapporto con il cliente, problemi aperti e termini applicabili.
Conserviamo richieste per rispondere, dare seguito e risolvere questioni collegate; ordini, pagamenti e consegne per obblighi contabili e fiscali, resi, controversie e azioni legali; registri tecnici per indagini e sicurezza, tenendo conto di rischio e incidenti. I backup possono conservare informazioni fino alla sostituzione secondo le regole del fornitore. Chiedici la durata di un record specifico o la cancellazione: alcuni dati devono essere mantenuti anche dopo una richiesta.
Dove vengono trattati i dati?
Hosting, email, caratteri Google e WhatsApp possono comportare trattamenti fuori dal Regno Unito.
Quando effettuiamo trasferimenti internazionali soggetti a restrizioni, devono essere rispettati i requisiti applicabili, come decisioni di adeguatezza britanniche o garanzie contrattuali appropriate con le valutazioni necessarie. Puoi chiedere quali garanzie valgano per i tuoi dati e una copia, salvo oscuramenti consentiti dalla legge.
Come proteggiamo le informazioni?
Utilizziamo controlli di accesso e misure tecniche adeguate al sito e ai dati trattati.
Nessuna trasmissione o archiviazione online può essere garantita completamente sicura. Contattaci prontamente se ritieni che informazioni inviate siano state esposte o utilizzate impropriamente.
Quali diritti puoi esercitare?
Secondo circostanze e normativa applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e revoca del consenso.
Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione; al marketing diretto puoi opporti in qualsiasi momento senza motivazione. Scrivi all’email o alla sede indicata. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità. Rispondiamo nei termini di legge, normalmente un mese, spiegando eventuali proroghe o motivi leciti di mancato accoglimento.
Come presentare un reclamo?
Puoi contattarci e presentare reclamo all’autorità competente senza dover prima completare la nostra procedura interna.
La versione originaria indica l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Quando viene aggiornata l’informativa?
Aggiorniamo questa pagina quando cambiano servizi o pratiche e segnaliamo le modifiche sostanziali quando richiesto.
Traduzione della versione di riferimento del 12 ottobre 2026, con descrizione del campo indirizzo completo ora utilizzato nei moduli. Le condizioni di vendita disciplinano gli acquisti.