CAMBRIDGESHIRE STRAW PELLETS

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen von Cambridgeshire Straw Pellets Limited. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung und bewahren Sie eine Kopie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung auf.

Strohpellets in Händen über einem Haufen loser Pellets
Produkt, Menge und Lieferung werden vor der Bestellung verbindlich abgestimmt.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Cambridgeshire Straw Pellets Limited, Handelsregisternummer 06928341, hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich.

Anschrift: 27–29 Old Market, Wisbech, Cambridgeshire, England, PE13 1NE, United Kingdom. E-Mail: info@cambridgeshirestrawpellets.com; WhatsApp: +44 7480 299968. Die Anschrift ist eine Korrespondenzadresse: Bitte stimmen Sie Besuche, Abholungen und Rücksendungen vorab mit uns ab.

2. Verbraucher und Geschäftskunden

Verbraucher ist, wer überwiegend zu Zwecken außerhalb seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit kauft.

Die Regelungen zum Widerrufsrecht und zu gesetzlichen Rechten gelten für Verbraucher. Für geschäftliche Käufe gelten diese Bedingungen sowie zusätzliche Bedingungen, die vor Vertragsschluss ausdrücklich schriftlich vereinbart werden. Nichts hiervon schließt Rechte aus, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.

3. Produkte und Eignung

Wir liefern natürliche Brennstoffe und Einstreumaterialien; maßgeblich sind Produkt, Menge, Packungsgröße und Spezifikation Ihrer Bestellung.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung; natürliche Materialien können optisch abweichen, müssen aber der vereinbarten Beschreibung und Spezifikation entsprechen. Einen Ersatzartikel liefern wir nur nach Ihrer Zustimmung. Prüfen Sie vor der Bestellung von Brennstoffen die vom Hersteller Ihres Geräts zugelassene Brennstoffsorte und -spezifikation; Holz- und Strohpellets sind nicht ohne Weiteres austauschbar. Nennen Sie uns den konkreten Verwendungszweck, damit wir die Eignung bestätigen können. Zertifizierungen gelten nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich bestätigt sind. Diese Hinweise beschränken unsere Verantwortung für Beschreibungen und Eignungshinweise nicht.

4. Anfragen, Angebote und Annahme

Eine Anfrage oder eine Bestellung im Webshop ist noch keine Annahme durch uns.

Mit einer Bestellung übermitteln Sie uns Ihr Kaufangebot. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang dieses Angebots, nicht dessen Annahme. Wir bestätigen Verfügbarkeit, Ware, Liefermodalitäten und den vollständigen Preis, bevor wir um Zahlung bitten. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses vollständige Angebot annehmen und wir Ihre Bestellung schriftlich bestätigen. Vor der Annahme können Sie das Angebot kostenfrei ablehnen. Können wir eine Bestellung nicht erfüllen, teilen wir Ihnen dies mit und erstatten geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Ware. Bei einem offensichtlichen Preisfehler holen wir vor der Annahme Ihre Zustimmung ein.

5. Preise und Zahlung

Die Lieferung wird je nach Menge und Zielort gesondert berechnet und ist in den derzeitigen Summen im Warenkorb nicht enthalten.

Wir bestätigen den Gesamtbetrag einschließlich Lieferung und anwendbarer Steuern, bevor eine verbindliche Bestellung vereinbart wird. Ohne Ihre Zustimmung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Warten Sie vor einer Überweisung auf unsere abschließende Bestätigung und die Bankverbindung und verwenden Sie die Zahlungsanweisung und Frist aus Ihrer bestätigten Bestellung. Erscheinen Zahlungsangaben unerwartet geändert, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung über die oben genannten Angaben. Einzelheiten zu Währung, Mindestmenge, Anzahlung und Zahlungsfristen enthält unsere Seite Zahlungsbedingungen.

6. Lieferung und Abholung

Lieferziel, Kosten und Zeitpunkt stimmen wir mit Ihnen ab; eine Abholung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Nennen Sie uns vor der Bestätigung eine genaue Lieferadresse sowie Zufahrtsbeschränkungen, Anforderungen an das Abladen und Abweichungen zwischen Liefer- und Rechnungsanschrift. Soweit nichts anderes vereinbart ist, liefern wir an Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden. Ihre gesetzlichen Rechte, eine angemessene Nachfrist zu setzen oder den Vertrag zu beenden – auch bei Versäumnis eines wesentlichen Liefertermins –, bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern bleibt die Ware in unserer Verantwortung, bis sie von Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person körperlich entgegengenommen wurde, es sei denn, Sie beauftragen einen Frachtführer, den wir nicht angeboten haben. Fehlmengen oder sichtbare Schäden melden Sie bitte so bald wie zumutbar. Die Quittung bei der Anlieferung oder eine nicht sofortige Meldung beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe bei Meinungsänderung

Bei einem zulässigen Fernabsatzkauf können Verbraucher ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Bei mehreren Teillieferungen einer Bestellung beginnt die Frist in der Regel mit Erhalt der letzten Teillieferung. Erklären Sie den Widerruf eindeutig per E-Mail oder Post an die oben genannten Kontaktdaten. Sie können das untenstehende Musterformular verwenden, müssen es aber nicht. Die Absendung innerhalb der Frist genügt; unsere Zustimmung ist für die Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich. Rücksendungen sind kostenfrei. Kontaktieren Sie uns nach dem Widerruf zeitnah, um eine vorbezahlte Rücksendung oder Abholung zu vereinbaren – auch bei Palettenlieferungen. Wir bestätigen die passende Rücksendeadresse und die praktische Abwicklung. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Bitte senden Sie nichts an die eingetragene Anschrift, ohne zuvor zu klären, ob sie der richtige Zielort ist. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie keine Erlaubnis von uns. Behandeln Sie die Ware pfleglich. Sie dürfen sie wie im Ladengeschäft prüfen. Geht die Handhabung über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinaus, können wir einen gesetzlich zulässigen Abzug für den eingetretenen Wertverlust vornehmen. Das Öffnen üblicher Verpackungen beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch, und bei gesetzlichen Widerrufen erheben wir keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr. Wir erstatten den Preis und, bei Widerruf der gesamten Bestellung, die günstigste von uns angebotene Standard-Liefergebühr. Mehrkosten einer hochwertigeren Lieferoption erstatten wir nicht. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Erstattungsgebühr. Erstattungen leisten wir innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs; soweit gesetzlich zulässig und keine Abholung angeboten wurde, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgesandt ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbringen – je nachdem, was früher eintritt. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht werden vor Ihrer Bestellung benannt. Eine übliche Mengenbestellung oder ein geöffneter Sack sind nicht automatisch ausgenommen.

8. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Verbraucherware muss von zufriedenstellender Qualität, für den mitgeteilten und von uns angenommenen Zweck geeignet und wie beschrieben sein.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns mit Bestellreferenz und einer Beschreibung. Fotos helfen, sind aber keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Verbraucher können mangelhafte Ware in der Regel innerhalb von 30 Tagen zurückweisen; danach können Rechte auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung oder endgültige Rückabwicklung bestehen. Die nach dem Gesetz erforderlichen angemessenen Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware tragen wir. Diese Rechte gelten auch für reduzierte Artikel und stehen neben dem Widerrufsrecht bei Meinungsänderung.

9. Lagerung und sichere Verwendung

Befolgen Sie die Lagerungs- und Verwendungshinweise des Produkts.

Halten Sie Materialien trocken, abgedeckt und geschützt vor feuchtem Untergrund und verwenden Sie Brennstoffe nur in dafür geeigneten Geräten. Schäden nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung oder ungeeignete Lagerung sind von einem bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel zu unterscheiden; Ihre Rechte wegen eines ursprünglichen Mangels bleiben bestehen.

10. Unsere Haftung

Wir haften für Verluste und Schäden, die vorhersehbar aus einer Vertragsverletzung oder mangelnder Sorgfalt unsererseits folgen.

Wir schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug, arglistige Täuschung und für alles, was gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf, nicht aus und beschränken sie nicht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Ist ein Ereignis außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs für die Versorgung maßgeblich, informieren wir Sie und unternehmen angemessene Schritte zur Begrenzung der Auswirkungen. Ihre Rechte zu Lieferung, Widerruf und Erstattung bleiben hiervon unberührt.

11. Beschwerden, personenbezogene Daten und Streitigkeiten

Senden Sie Beschwerden an info@cambridgeshirestrawpellets.com mit Bestellreferenz und dem gewünschten Ergebnis.

Wir prüfen den Vorgang und antworten Ihnen. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage nach unserer Datenschutzerklärung. Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle oder an eine Aufsichtsbehörde wenden; gesetzliche Rechte und Gerichtsstände bleiben unberührt. Es gilt das Recht von England und Wales, zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts bleiben anwendbar.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Es gelten die Bedingungen, die im Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung gültig sind.

Spätere Aktualisierungen ändern den bereits geschlossenen Vertrag nicht ohne Vereinbarung. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Deutsche Fassung der englischen Referenzversion vom 12. Oktober 2026 mit Verweis auf die am 29. Oktober 2026 aktualisierten Zahlungsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen zulässigen Vertrag widerrufen möchten.

Empfänger: Cambridgeshire Straw Pellets Limited, 27–29 Old Market, Wisbech, Cambridgeshire, England, PE13 1NE, United Kingdom; info@cambridgeshirestrawpellets.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren und Bestellreferenz]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Papierformular]. Nicht zutreffende Angaben streichen.