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EspañolKUNDENINFORMATIONEN
GESCHÄFTS- UND PRIVATKUNDEN
Klare Zahlungsregelungen für Geschäfts- und Privatkunden. Unten finden Sie Ihre Zahlungsfrist, die Möglichkeiten zur Zahlung bei Lieferung sowie Informationen zur Rücksendung.
1 Tonne
Mindestliefermenge
Mindestens 50 %
Vor Lieferung · alle Bestellungen
3 Tage
Frist für die Banküberweisung · Werktage
01
Für wen diese Bedingungen gelten
Diese Zahlungsbedingungen gelten für Käufe von Unternehmen und Privatverbrauchern bei Cambridgeshire Straw Pellets Limited. Lesen Sie sie zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Firmendaten, den Vertragsschluss, die Lieferregelungen und das Widerrufsformular für Verbraucher enthalten.
Ein Verbraucher kauft überwiegend zu Zwecken, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Diese Zahlungsbedingungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
02
Zahlungsarten und Fristen
Vorauszahlung: Alle Kunden zahlen mindestens 50 % des bestätigten Gesamtauftragswerts einschließlich Lieferung und anfallender Steuern vor der Lieferung. Überweisen Sie den vereinbarten Vorauszahlungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der bestätigten Proforma-Rechnung. Der Restbetrag und seine Zahlungsfrist werden schriftlich vereinbart und vor Annahme der Bestellung auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in England und Wales. Die Rechnung enthält das Fälligkeitsdatum.
Zahlung bei Lieferung (COD): Nur für wiederkehrende, registrierte Kunden, deren Zahlung bei Lieferung wir vor Annahme der Bestellung schriftlich bestätigen. Eine frühere Bestellung begründet keinen automatischen Anspruch auf Zahlung bei Lieferung. Die Bestätigung nennt Betrag, Währung und Abholmodalitäten.
Auch bei bestätigter Zahlung bei Lieferung sind mindestens 50 % vorab per Banküberweisung zu zahlen. Nur der Restbetrag ist bei Lieferung fällig. Bitte senden Sie keine Zahlung, bevor der vollständige Bestellpreis einschließlich Lieferung und anfallender Steuern vereinbart wurde.
03
Zahlungsbestätigung und Versand
Geben Sie bei der Zahlung Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer an. Senden Sie nach der Banküberweisung die Zahlungsbestätigung an unser Buchhaltungsteam, damit wir die Zahlung zuordnen können.
Ein Überweisungsbeleg ist keine Bestätigung des Zahlungseingangs. Bestellungen werden erst versandt, wenn die vereinbarte Vorauszahlung von mindestens 50 % auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Der Restbetrag ist gemäß den für Ihre Bestellung schriftlich bestätigten Zahlungsvereinbarungen fällig.
Sollten sich Bankdaten unerwartet geändert haben, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung über unsere veröffentlichten Kontaktdaten.
04
Bitte pünktlich zahlen
Bitte zahlen Sie die Vorauszahlung und den Restbetrag jeweils bis zu den für Ihre Bestellung bestätigten Fälligkeitsdaten. Wenn Sie eine Verzögerung erwarten oder eine Rechnung bestreiten, kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir dies klären können.
Bestellungen, deren erforderliche Vorauszahlung nicht eingegangen ist, werden nicht versandt. Weitere Bestellungen oder Lieferungen können zurückgehalten werden, solange ein überfälliger Betrag geklärt wird; Ihre vertraglichen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wir erheben nach diesen Bedingungen keine pauschale Verzugsgebühr von 5 %.
05
Währung und Bankgebühren
Zahlungen werden in GBP, EUR oder USD angenommen, wie vereinbart und auf Ihrer Rechnung angegeben. Jede andere Währung muss vor Annahme Ihrer Bestellung schriftlich vereinbart werden.
Zahlen Sie den vollen Rechnungsbetrag in der Rechnungswährung. Nach der Preisvereinbarung nehmen wir keine pauschale Wechselkursanpassung vor. Wird eine andere Währung gewünscht, muss der geänderte Betrag vor der Zahlung vereinbart werden.
Ihre Bank kann Umrechnungs-, Überweisungs- oder Zwischenbankgebühren berechnen. Richten Sie Ihre Zahlung so ein, dass diese den bei uns eingehenden vereinbarten Rechnungsbetrag nicht verringern; fragen Sie Ihre Bank vor dem Versenden von Geld nach ihren Gebühren. Dies berechtigt uns nicht, einen nicht offengelegten Zahlungszuschlag zu erheben.
06
Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig. Kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Verbraucher-Fernabsatzgeschäfte: Bei einem zulässigen Online- oder Telefonkauf können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Teilen Sie uns den Widerruf vor Ablauf dieser Frist mit; Sie benötigen keine Zustimmung von uns, um dieses Recht auszuüben. Das vollständige Verfahren, die Erstattungsfristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kostenlose Rücksendung: Kontaktieren Sie uns, um eine vorbezahlte Rücksendung oder Abholung zu vereinbaren, auch bei Palettenbestellungen. Kostenlose Rücksendung begründet kein unbeschränktes Rückgaberecht; die Berechtigung richtet sich nach Ihren gesetzlichen Rechten und den vereinbarten Bestellbedingungen. Rücksendungen von Geschäftskunden nach dem Versand sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich.
Defekte, beschädigte oder falsche Ware: Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos sind hilfreich, wenn verfügbar, aber keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte. Abhilfe kann je nach Fall eine Erstattung, ein Ersatz oder eine Reparatur umfassen; Verbraucherrechte sind nicht auf eine Teilrückerstattung beschränkt und hängen nicht von unserem Ermessen ab.
07
Kontakt, Streitfälle und Aktualisierungen
Bei Rechnungsfragen, Zahlungsbestätigungen oder Beschwerden kontaktieren Sie info[@]cambridgeshirestrawpellets[dot]com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das gewünschte Ergebnis an. Wir prüfen den Fall und antworten.
Es gelten die Bestimmungen zu anwendbarem Recht und Streitigkeiten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie wahren zwingende Verbraucherschutzrechte und das Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen.
Aktualisiert am 29. Oktober 2026. Diese Bedingungen gelten für neue Bestellungen, die unter dieser Fassung angenommen werden. Spätere Aktualisierungen der Website ändern eine bestehende Bestellung nicht ohne Ihre Zustimmung. Bewahren Sie die Bedingungen auf, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten.
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